＇智慧点拨＇
恣意放纵自己的情绪至多只能逞一时之快，绝不能从根本上解决问题，而冷静地控制一下自己的情绪，以退为进才是处理问题的好方法。
⑤勇于承认错误
王刚是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管王刚的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家的一致好评。
一天，王刚在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值1万元的笔记本电脑，以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后王刚非常着急，不知该怎么办。
＇笨人的做法＇
王刚想了结这件事而不让老板知道，于是自己筹齐5000元悄悄地入账。但他不甘心自己这样吃亏。有同事帮王刚出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回1万元。
于是王刚按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但顾客认为自己没有错误，拒绝了王刚的要求，并且向商场投诉。
商场老板知道这件事后，非常生气，辞退了王刚。
＇聪明人的做法＇
王刚决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊：“你疯了，王刚，那样你肯定会被辞退的！”王刚仍然坚持自己的决定。
在下班之前，王刚手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我的存款，请您收下，希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。”
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第15节：你是聪明还是笨（15）
经理听后问王刚：“你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空？”
“是的，经理。”王刚说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本电脑弄错了，这完全是我的错，我对这个失误付有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉。”
王刚勇于认错，并敢于负责的举动深深感动了经理。他没有像其他人所想的那样开除达尼尔，而是任命王刚担任了柜台经理。经理认为，一个敢于认错的人，一定有很强的责任心。
敢于认错的王刚获得了更大的发展空间。
＇智慧点拨＇
自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，这样做，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。
正确的做法是，在发现错误的时候，马上想办法去最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你前进的推动器，促使你不断地、更快地成长。
聪明人完成任务不折不扣，笨人接受任务百般推诿
最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚。公司总会临时跳出一些事来，员工也总会接到一些不愿意去干的工作，或是职责以外的任务。例如，公司一位重要的客户周日从外地过来，为表诚意，公司要派你去接他。你很不愿意，这是你职责之外的事，你会认为：“凭什么要我去？我工作了整整一周了，我要休息。当时我来公司时，可没有人告诉我还要在周日去接机！”如果你这样子去计较，在一个组织里是很难出头的。
聪明的人知道，临时的事是一定要有人做的。因此，他一口答应，毫无怨言，并且投入自己全部的热情和智慧去完成任务。聪明的人相信，付出一定会有回报，在一个地方的付出，一定会在别的地方得到回报。因此，即使上司并没有安排自己的任务，但一旦发现上司为某一项任务找不到执行的人而苦恼时，他会积极主动的勇挑重担。
中国有一句话：吃亏就是占便宜。一个员工毫无怨言地去为上司分忧，他的上司会非常地感激你，即使当时不说，也会利用另外的机会表扬他、奖励他、回报他。
聪明的员工从不在工作中寻找任何借口，他们努力把每一项工作做到尽善尽美，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上司安排的任务，替上司解决问题，从不找任何借口推托或延迟。
◇事典◇
①挑战不可能
于莎莎是一家大型建筑公司的设计师，有一次，老板安排她为